O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Toledo) orienta cidadãos com débitos pendentes a participarem do 1º Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas de 2026, iniciativa que permite negociar pendências financeiras diretamente pela internet, sem necessidade de atendimento presencial. Em nível estadual, a ação é promovida pela Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), por meio do Procon/PR, e integra o Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas, realizado com a parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco Central e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
A mobilização segue até 30 de março. Para participar, o consumidor deve se cadastrar na plataforma consumidor.gov.br, criando login e senha. No registro da reclamação, é necessário indicar que deseja participar do mutirão, relatar o problema de forma detalhada e informar o valor que consegue pagar mensalmente para quitar ou renegociar o débito.
Após o envio da solicitação, o banco ou a instituição financeira tem prazo de até 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta. Em seguida, o consumidor dispõe de 20 dias para analisar a oferta e decidir se aceita as condições apresentadas. “Vale lembrar que esse atendimento acontecerá exclusivamente pela internet, por meio da plataforma do consumidor.gov.br ou diretamente nos canais oficiais do banco ou instituição financeira onde o consumidor possui a dívida”, reforça a coordenadora do Procon/Toledo, Sueli Mynarski.
O que pode ser renegociado – Durante o mutirão, podem ser renegociadas dívidas vencidas relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário, desde que não possuam bens dados em garantia e não estejam prescritas. Por outro lado, financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis, contratos com parcelas em dia ou dívidas já prescritas não podem ser incluídos na negociação.
Além da renegociação, os participantes terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira disponíveis na plataforma meubolsoemdia.com.br, mantida pela Febraban.
Mês do Consumidor – O mutirão ocorre justamente no mês em que é celebrado o Dia do Consumidor, lembrado em 15 de março, data que também motiva outras ações de orientação e atendimento promovidas pelo Procon/Toledo. Entre as atividades previstas está a 12ª edição do Procon na Praça, que será realizada na próxima quarta-feira (11), durante todo o dia, na Praça Willy Barth.
A iniciativa é promovida em parceria com a Associação Comercial e Empresarial de Toledo (Acit) e o câmpus local do Centro Universitário Assis Gurgacz (FAG). Quem passar pelo local, poderá obter consultas gratuitas aos órgãos de proteção ao crédito e atendimentos jurídicos relacionados ao Direito do Consumidor.
Fonte: Secom/Pref. de Toledo
