Mudança atende determinação da Aneel e passa a valer em todo o Brasil; clientes não precisam atualizar cadastros ou alterar procedimentos de pagamento

O número que identifica a unidade consumidora na fatura de energia elétrica passou a ter um novo formato a partir deste mês de junho. A alteração, promovida pela Copel, segue a determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), por meio da Resolução Normativa (REN) 1.095/2024, e estabelece um padrão nacional para a identificação das unidades consumidoras em todo o país.

Com a mudança, o código passou a contar com 15 dígitos. A atualização foi realizada automaticamente pela Copel, sem qualquer necessidade de intervenção por parte dos clientes.

O número atualizado já aparece nas contas de energia emitidas a partir de 8 de junho e também está disponível nos canais digitais e de atendimento da companhia.

“O consumidor não precisa se preocupar. Desde o dia 8 de junho, o novo número aparece na conta de luz e está em todos os nossos canais de atendimento. Não há necessidade de ação alguma por parte do cliente, mesmo para quem tem débito automático”, explica o superintendente Comercial da Copel, Breno Castro.

Número antigo continua válido

Segundo a companhia, o código antigo da unidade consumidora continua funcionando normalmente para acesso aos serviços da Copel. A alteração tem como principal objetivo uniformizar a identificação dos consumidores de energia elétrica em todo o território nacional.

A mudança não interfere no fornecimento de energia, no histórico de consumo, nos contratos existentes ou nas formas de pagamento utilizadas pelos clientes.

Sem necessidade de atualização

A Copel reforça que os consumidores não precisam procurar atendimento, atualizar documentos, alterar cadastros ou modificar informações junto a bancos e instituições financeiras.

Para clientes que utilizam débito automático, o pagamento seguirá ocorrendo normalmente, sem necessidade de qualquer procedimento adicional.

A padronização nacional da numeração busca facilitar a integração dos sistemas do setor elétrico e melhorar a identificação das unidades consumidoras em diferentes serviços relacionados ao fornecimento de energia.

Fonte: Copel