Por Marcos Antonio Santos

Em entrevista, Mariane Bortolotto destaca marcos da empresa, projetos de modernização e os próximos passos para consolidar a presença nacional da distribuidora

Nesta quarta-feira (1º de abril), a DPL comemora 26 anos de atuação em Toledo e em todo o Brasil, consolidando-se como referência no mercado de peças de reposição. Em entrevista à Gazeta de Toledo, Mariane Bortolotto, diretora da empresa, relembra os principais marcos da trajetória da distribuidora, destaca o papel fundamental da equipe e detalha os investimentos em tecnologia, estrutura e novos projetos para 2026. A executiva também fala sobre a expansão regional, a modernização dos processos internos e o compromisso com clientes, colaboradores e sociedade.

Ao longo da conversa, Mariane aborda a fundação da DPL e o crescimento que levou à abertura de filiais em Curitiba e Presidente Prudente, além da reorganização societária em 2023. Ela detalha a robusta estrutura de estoque da empresa, que atende mais de 80% da frota nacional, e explica como a logística eficiente garante rapidez e qualidade no atendimento. A diretora também comenta sobre os desafios de liderar uma empresa familiar, a valorização dos colaboradores com bônus, benefícios e treinamentos constantes, e os projetos de modernização, a exemplo da nova plataforma B2B, ecommerce, sistema de gestão, marketing e segurança de dados. Por fim, Mariane compartilha planos de expansão, novidades de portfólio e campanhas de aniversário com mais de R$ 100 mil em prêmios, reforçando o compromisso da DPL com inovação, clientes e sociedade.

História e trajetória

Gazeta de Toledo: A DPL chega aos 26 anos em abril. Qual é o sentimento ao olhar para essa trajetória construída em Toledo?

Mariane: Olhar para nossa história nos enche de orgulho e alegria, envolve um sentimento de gratidão pela forma como construímos a DPL e muita satisfação em poder manter sempre presente o compromisso com os colaboradores, parceiros e com a evolução constante. Poder dirigir a DPL faz parte de uma realização pessoal. É um aprendizado constante; nos fortalecemos a cada desafio sem perder a essência que nos trouxe até aqui.

Gazeta: Quais foram os principais marcos que consolidaram a DPL ao longo desses anos?

Mariane: Bom, são 26 anos de muitas histórias e muitas pessoas envolvidas. Vou citar algumas passagens marcantes, como a própria abertura da distribuidora: foram 28 anos trabalhando no varejo para então alcançar esse sonho, e, com os frutos do trabalho sério, conseguimos conquistar as principais marcas de renome nacional, o que elevou a potência da DPL.

Mas, com certeza, uma realização muito especial foi a abertura das filiais em 2008 e 2018. Imaginar sair do interior do Paraná, onde sempre vivemos, e alcançar outros espaços é muito gratificante. E não posso deixar de citar que a divisão societária ocorrida em 2023 foi um momento marcante para a evolução da DPL. Essa nova configuração nos possibilitou implantar uma nova visão de futuro e organização. Passamos por um grande desafio nos últimos três anos e agora estamos colhendo grandes frutos, resultado de investimentos promissores e assertivos em produtos, pessoas e estrutura, que nosso CEO, Sr. Jaimir, incentivou e possibilitou.

Estrutura e operação

Gazeta: A DPL conta com um estoque de cerca de 30 mil peças de 130 marcas. Como essa estrutura impacta o atendimento ao cliente?

Mariane: Com essa estrutura robusta, nossos clientes conseguem encontrar todas as peças que procuram em um só lugar, possibilitando negociar preço, frete mais barato ou até grátis. Nos comprometemos com uma entrega assertiva, o que permite agilidade para atender o cliente final. Com essa gama de produtos, conseguimos atender mais de 80% da frota nacional. Somos parceiros de negócio dos nossos clientes e, sempre que acionados, contribuímos para que eles obtenham grandes resultados junto conosco.

Gazeta: O que diferencia a DPL no mercado de peças de reposição, especialmente no segmento de peças originais?

Mariane: Nossa imensa gama de produtos disponíveis e nosso estoque robusto nos permitem oferecer o portfólio completo de várias marcas, com disponibilidade imediata, e produtos de altíssima qualidade. Além disso, garantimos a entrega mais rápida nas cidades em que atuamos.

Nossos produtos têm um índice baixíssimo de garantia, e estamos constantemente trabalhando junto aos fornecedores para reduzir ainda mais esse índice e manter nossos clientes satisfeitos. A composição do portfólio é avaliada continuamente, e adquirimos novidades em peças todos os meses. Graças à parceria e ao compromisso com os fornecedores, conseguimos negociações de preço muito competitivas, além de oferecer um atendimento personalizado.

Também estamos desenvolvendo a área de marketing, proporcionando benefícios aos clientes, como ações de cashback, promoções, sorteios de grandes prêmios, brindes e muito mais.

No ano de 2025, sorteamos dois kits completos para mecânicas, três TVs de 50”, uma moto 0 km, além de muitos brindes personalizados.

“Bom, são 26 anos de muitas histórias e muitas pessoas envolvidas. Vou citar algumas passagens marcantes, como a própria abertura da distribuidora: foram 28 anos trabalhando no varejo para então alcançar esse sonho, e, com os frutos do trabalho sério, conseguimos conquistar as principais marcas de renome nacional, o que elevou a potência da DPL”.

Logística

Gazeta: Como funciona a logística para atender diferentes regiões, incluindo as filiais?

Mariane: Hoje, nossa logística interna prepara os pedidos em um lead time de 30 minutos, ou até menos. A entrega é terceirizada; todos os produtos são despachados em no máximo 4 horas e entregues em menos de 12 horas ao cliente. Posso garantir que é a entrega mais rápida nas cidades em que atuamos, mantendo o mesmo padrão de qualidade em todas as unidades.

Atendemos facilmente um raio de 300 km, inclusive com frete exclusivo, e atendemos todo o Brasil, embora com um pouco mais de tempo devido à distância.

Expansão e atuação regional

Gazeta: Qual a importância das unidades em Presidente Prudente e Curitiba para o crescimento da DPL?

Mariane: Foi uma grande conquista, um verdadeiro sonho sair do interior do Paraná e chegar à capital do estado, Curitiba, e atuar em São Paulo, que hoje possui a maior frota do país.

Sem dúvida, foi um marco importante para aumentar vendas, melhorar a entrega, conhecer profissionais de diferentes áreas, aprender com diversas culturas e criar formas eficazes de controle e organização. Também nos permitiu desenvolver a gestão à distância e consolidar a marca em nível nacional.

Somos muito gratos aos nossos clientes por acolherem e confiarem na DPL nessas regiões; sempre somos muito bem recebidos. Nosso objetivo é estar próximos do cliente fisicamente e nos tornarmos parceiros no dia a dia.

Gazeta: Existem planos de expansão para outras cidades ou estados?

Mariane: Sim, é um grande sonho que cultivamos há anos. No entanto, foi necessário conter a ansiedade e organizar a casa primeiro. Precisamos fortalecer nossa base para projetar essa expansão. Graças a Deus, hoje temos solidez para abrir um novo negócio a qualquer momento.

Estamos finalizando ajustes nos últimos investimentos em tecnologia e gestão de processos para iniciar esse projeto da melhor forma. Espero trazer novidades ainda em 2026.

Atualmente, estamos investindo em uma nova plataforma de vendas online B2B e e-commerce, em sistemas de segurança de dados, em um novo sistema de gestão empresarial e atendimento, além de diversas plataformas de RH, financeiro, TI, marketing e compras. Estamos modernizando toda a empresa para nos fortalecer e tomar as melhores decisões com base em fatos e dados.

Gestão e liderança

Gazeta: Quais foram os principais desafios ao assumir a liderança da empresa?

Mariane: Todos os dias (sem exceção, rss) surgem novos desafios. Acredito que o fundamental foi encontrar pessoas com os mesmos valores e visão de gestão que os meus e dos meus pais; isso foi o que viabilizou alçar novos degraus de desenvolvimento.

Lidar com diferentes perfis de pessoas – são mais de 160 diretamente ligadas à gestão e o dobro de forma indireta –, tomar decisões sobre lançamentos de produtos, acelerar a negociação de novas marcas, tudo isso conciliado com os diferentes perfis dentro da própria família, é muito desafiador. Mas garanto que também é muito satisfatório.

A DPL vinha estagnada há alguns anos e, com a divisão societária, passamos por dificuldades de gestão e pessoas. Foram dois anos de árduos desafios; entretanto, com muita garra e apoio incondicional dos meus pais, seguramos a DPL “nas unhas”, sempre acreditando em Deus e seguindo firmes com nossos valores. Foi assim que, em pouco tempo, contratamos pessoas incríveis para trabalhar no nosso projeto, pessoas que fizeram e fazem toda a diferença. Foi aí que vislumbramos os grandes resultados.

Gazeta: Como é trabalhar em uma empresa familiar e dar continuidade ao legado do Jaimir Bortolotto?

Mariane: Empresa familiar possui desafios particulares, como divergência de opiniões, às vezes confusão de hierarquia, separar a vida pessoal da profissional, conflitos de gerações, visões diferentes sobre a condução de pessoas e sobre a estrutura física e tecnologias implantadas. Contudo, dividir conquistas e resultados, ter amparo nas grandes decisões e poder compartilhar sonhos de crescimento com os familiares torna tudo ainda mais especial; é realmente de aquecer o coração.

Para mim, é um grande desafio seguir a carreira de sucesso e a grandiosidade de tudo que meu pai fez e faz todos os dias. Afinal, são 54 anos de carreira, e a pressão para fazer melhor existe (risos).

Me sinto afortunada em ter a confiança dos meus pais para seguir o caminho do empreendedorismo, e sei que posso contar com o apoio deles a qualquer momento. Sempre recorro aos exemplos deixados, aos ensinamentos compartilhados e à parceria familiar para seguir meu caminho. Nos fortalecemos como família no meio das dificuldades; quando foi preciso, todo mundo colocou a mão na massa e manteve a DPL funcionando. Foram noites em claro, sem finais de semana ou feriados. Essa parceria só encontramos na família e em pessoas comprometidas.

“Sem dúvida, foi um marco importante para aumentar vendas, melhorar a entrega, conhecer profissionais de diferentes áreas, aprender com diversas culturas e criar formas eficazes de controle e organização. Também nos permitiu desenvolver a gestão à distância e consolidar a marca em nível nacional”.

Equipe e cultura organizacional

Gazeta: Qual é o papel dos colaboradores no crescimento da DPL ao longo desses 26 anos?

Mariane: Fundamental. Eu admiro e respeito demais nossos colaboradores. São pessoas incríveis, extremamente confiáveis, inteligentes e profissionais. Hoje estamos nesse patamar graças ao trabalho de cada um deles e delas. Sempre fazemos o possível para prover mais benefícios e trazer um ambiente agradável, valorizando cada pessoa.

Estamos reformando toda a estrutura física das três unidades para proporcionar um ambiente ainda mais acolhedor. Este ano, estamos promovendo um bônus sobre metas no montante de R$ 100 mil, que será distribuído entre os colaboradores ao longo do ano. Também oferecemos plano de saúde 100% custeado pela DPL, contratamos Wellhub e Star Bem para o bem-estar e saúde mental, temos um dos maiores valores em vale-alimentação e promovemos treinamentos constantes.

Proporcionamos facilidades como estacionamento interno, espaço para almoçar e descanso, benefícios e mimos em datas comemorativas, conscientização sobre campanhas sociais, parcerias de descontos com empresas e agora também trabalhamos com banco de horas. Eu gosto sempre de falar: “gente boa atrai gente boa”; é assim que seguimos firmes nos nossos valores, com pessoas incríveis ao nosso lado.

Gazeta: Como a empresa investe na qualificação e valorização da equipe?

Mariane: Proporcionamos cursos recorrentes, tanto individuais quanto coletivos, técnicos e comportamentais. Há treinamentos diretos das indústrias e fornecedores parceiros, das nossas plataformas de RH, da ACIT, conselhos e, semestralmente, realizamos atualização com gestores sobre processos e pessoas.

Além disso, os gestores elaboram PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com os colaboradores, incentivando estudo e melhoria contínua.

Inovação e novos projetos

Gazeta: Quais são os principais projetos que a DPL está desenvolvendo atualmente?

Mariane: Estamos desenvolvendo vários projetos ao mesmo tempo, como já mencionei. Mas um grande projeto, talvez o maior da história da empresa, é a implantação de um novo sistema de gestão — um projeto arrojado e complexo.

Também estamos em andamento com um novo sistema de vendas online, um catálogo de produtos mais moderno, a mudança da gestão de logística para WMS, um site novo com diversas funcionalidades, além de aprimorar internamente a segurança de dados e implementar uma intranet robusta. Estamos constantemente organizando e revisando processos, investindo no setor de marketing, tanto interno quanto externo.

Gazeta: O que os clientes podem esperar de novidades da DPL neste ano de 2026?

Mariane: Uma DPL mais moderna, ágil e sempre integrada com a sociedade. Fazemos questão de contribuir com causas sociais mensalmente, apoiar igrejas e patrocinar iniciativas de cultura e esporte local.

Na área comercial, em 2026 vamos trazer várias marcas novas para nosso portfólio, incluindo, em primeira mão, uma linha de óleo americana que começamos a comercializar ainda neste mês de abril. Temos grandes projetos de promoções com sorteio de motos e viagens, além de brindes exclusivos para nossos clientes, e uma supercampanha de aniversário que terá duração de 60 dias, com mais de R$ 100 mil em prêmios.

Na área estrutural, vamos inaugurar uma recepção moderna em Toledo, criar um novo espaço de descanso, estruturar 100% das dependências da DPL em Presidente Prudente e revitalizar a unidade de Curitiba. Também estamos investindo em equipamentos e tecnologias, como já mencionado.

Sinto um orgulho enorme em poder apresentar essa grandiosidade da DPL e compartilhá-la com nossos colaboradores e parceiros.

Gazeta: Quais são as metas e expectativas da empresa para os próximos anos?

Mariane: Sucesso, prosperidade, cada vez mais colaboradores de excelência e que Deus nos permita continuar investindo na sociedade e no nosso negócio.

É daqui que muitas famílias foram construídas, inclusive a minha; é daqui que saiu tudo que temos e quem somos.