Por Marcos Antonio Santos

O Dia dos Namorados, segundo levantamento realizado pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, cerca de 100 milhões de pessoas devem ir às compras, movimentando mais de R$ 23 bilhões entre presentes e comemorações. É uma das principais datas do Brasil e do mundo.

É inegável que as datas comemorativas impactam o comércio durante o ano todo, e com o Dia dos Namorados, comemorado nesta segunda-feira, 12, a busca por presentes vai ficando cada vez mais intensa. De acordo com dados da CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas), o varejo projeta um crescimento de 10% no volume de vendas para data deste ano.

Para não ter surpresas na hora da compra do presente, principalmente nas lojas virtuais, é preciso ter alguns cuidados. A coordenadora do Procon de Toledo, Janice Finkler recomenda que antes de realizar a compra pela internet, o consumidor tome alguns cuidados. “Primeiro tem que saber a reputação do site, faça antes uma pesquisa para conhecer a confiabilidade da empresa. Se for uma grande varejista, estará provavelmente no consumidor.gov.br, onde é possível ver a reputação e de que maneira a empresa lida com os problemas. Na pesquisa, a pessoa coloca o nome da empresa e vai saber o prazo em média que ela responde, o percentual de demanda respondido e se foi resolvido. Na barra de ferramentas aparece um símbolo, que é um cadeado, indica segurança, que o site tem uma criptografia, que permite uma garantia maior para o consumidor. Fazer uma pesquisa prévia é muito importante para não cair em um golpe”, alerta Janice.

Ela também chama a atenção para que o consumidor não se iluda com preços baixos anunciados por sites suspeitos. “Um produto tem um valor em média de R$ 1 mil e está em oferta por R$ 500, tem que pesquisar o site para a pessoa não cair em um golpe. Se o preço está com um preço vantajoso; é preciso desconfiar. Quando se faz a compra pela internet tem que avaliar também o valor do frete, que pode ficar caro dependendo do tamanho do produto”.

“O consumidor tem ainda o direto do arrependimento, que funciona sempre quando se faz uma compra fora do atendimento comercial, por exemplo, internet, telefone e WhatsApp. Do momento que o consumidor recebe o produto terá sete dias de avaliação para desistir da compra. Quando se faz uma compra na internet, por catálogo, a pessoa não tem acesso ao produto. Uma roupa pela imagem não se tem o conhecimento da textura, nesse caso a pessoa somente perceberá quando o produto chega, por isso esse prazo de sete dias”, afirma Janice.

TROCA DE PRESENTE – Segundo Janice Finkler, a troca de presente é uma liberalidade que a loja oferece para o consumidor. “Não há obrigatoriedade de troca de produto que não tem vício. Por exemplo: fui ao comércio e comprei uma blusa e não tem defeito nenhum. Cheguei em casa e me arrependi da compra, ou quero trocar por um outro modelo; quando que será obrigatório trocar? Se o produto não tem vício de fabricação, não há obrigatoriedade, salvo, a empresa que oferece uma política de troca. Algumas dão um prazo de 24 horas, uma semana para realizar a troca, é bom que essa informação seja consignada na nota, porque a partir do momento que o fornecedor aceita a trocar, existe uma obrigatoriedade, se o consumidor comprou no comércio local e o produto não tem defeito, não há obrigação de troca”.

SPC – De acordo com a CNDL e o SPC, 34% das pessoas com contas em atraso irão comprar presentes neste Dia dos Namorados, 76% tem o CPF negativado. Ou seja, a inadimplência poderá aumentar ainda mais.

O boletim do SPC Brasil de abril mostra que o número de inadimplentes de Toledo cresceu 7,16% no quarto mês de 2023, em relação a abril de 2022. O dado ficou abaixo da média da região Sul (7,96%) e abaixo da média nacional (8,08%). Na passagem de março para abril, o número de devedores de Toledo caiu ‐1,52%. Na região Sul, na mesma base de comparação, a variação foi de ‐0,53%.

O número de registros no SPC da Associação Comercial e Empresarial de Toledo (ACIT) até abril era de 47 mil dívidas de pessoas físicas e de 4.678 de pessoas jurídicas. Quanto aos documentos negativados até abril no banco de dados do SPC Brasil em Toledo, o número de CPFs é de 18.060 e CNPJ’s 1.592, totalizando 19.652 documentos e 51.599 registros de dívidas.

A abertura por faixa etária do devedor mostra que o número de devedores com participação mais expressiva em Toledo no mês de abril foi o da faixa de 30 a 39 anos (28,12%). A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,07% homens e 48,93% mulheres.

Em abril, cada consumidor negativado de Toledo devia, em média, R$ 4.7 mil na soma de todas as dívidas. Os dados ainda mostram que 25% dos consumidores da cidade tinham dívidas de valor de até R$ 500, percentual que chega a 38% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000. O tempo médio de atraso dos devedores negativados de Toledo é igual a 27 meses, sendo que 33% dos devedores possuem tempo de inadimplência de 1 a 3 anos.